Otkaz, povrat i reklamacije
Ovdje su opisana pravila otkazivanja radionica, povrata proizvoda iz web-trgovine i postupak reklamacije, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Otkaz radionice od strane polaznika
• više od 7 dana prije termina — besplatno, povrat 100 % iznosa ili promjena termina • 3 do 7 dana prije termina — povrat 50 % iznosa ili besplatna promjena termina • manje od 72 sata prije termina — bez povrata; mjesto možete ustupiti drugoj osobi Otkaz pošaljite e-mailom na [email protected].
Izuzeće od prava na jednostrani raskid
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana ne primjenjuje se na usluge vezane uz slobodne aktivnosti koje se pružaju na određeni datum. Za radionice vrijede gore navedeni uvjeti otkaza.
Otkaz od strane Okusa
Ako radionicu moramo otkazati (bolest voditelja, nedovoljan broj polaznika, viša sila), nudimo novi termin ili povrat cjelokupnog iznosa u roku od 14 dana.
Povrat proizvoda (14 dana)
Fizičke proizvode možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka. Obavijest o raskidu pošaljite e-mailom, a proizvod vratite neoštećen i u originalnom pakiranju. Troškove povrata snosi kupac. Iznos vraćamo najkasnije 14 dana od primitka obavijesti, istim načinom plaćanja. Iz higijenskih razloga ne mogu se vratiti otvoreni prehrambeni proizvodi (ulje, pekmez, sol, začini).
Poklon bonovi
Neiskorišteni poklon bon možete otkazati u roku od 14 dana od kupnje uz povrat punog iznosa. Bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja.
Reklamacije
Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 8 dana s fotografijom i brojem narudžbe. Zamjenu ili povrat novca osiguravamo bez dodatnih troškova. Na pisane prigovore odgovaramo u roku od 15 dana.